Ответы на вопросы по пластиковым окнам

• Какие в вашей компании сроки изготовления?

  На типовые окна стандартный срок изготовления в нашей компании – пять рабочих дней. Нестандартные крашенные, арочные, трапециевидные конструкции изготавливаем за 10-15 рабочих дней. Во время сезонного наплыва заказов срок изготовления может быть временно увеличен на несколько дней.

• Какие способы оплаты заказа вы предлагаете?

  Мы предлагаем оплату как за наличный расчет, так и по безналу. Частное лицо может оплатить аванс наличными деньгами или банковской картой. Расчет можно произвести на адресе при оформлении клиентского договора с нашим инженером или в нашем офисе: Санкт-Петербург, пр. 2-ой Муринский, дом 10, корпус 1. Принимаем к оплате банковские карты: MasterCard, Visa, Мир.

  Для юридических лиц и ИП предлагаем оплату по безналичному расчету. После согласования и подписания договора вам будет выставлен счет. С момента поступления денег на банковский расчетный счет ООО «Петросервис» ИНН 7838311247 мы запустим заказ в работу.

• Можно ли оплатить заказ в рассрочку?

  Да, для частных клиентов мы предлагаем беспроцентную рассрочку от фирмы. Если стандартные условия оплаты: 50% при оформлении клиентского договора, 50% – после выполнения всех работ, то в случае рассрочки, вторую оплату мы делим на три равных ежемесячных платежа. Условия рассрочки (ежемесячные суммы и даты платежа) согласовываются индивидуально и прописываются в клиентском договоре.

• Какие гарантии вы даете на изделия и работу?

  Мы предоставляем единую трехлетнюю гарантию на изделия, монтаж и отделочные работы. В нашей компании есть гарантийный отдел, поэтому даже после истечения гарантийного срока мы не оставим наших клиентов и всегда сможем предложить недорогое постгарантийное обслуживание.

• Работаете ли вы в выходные и праздничные дни?

  Да, мы можем организовать работы на объекте в выходные и праздничные дни. Доставка при этом будет осуществляться накануне. Важно отметить, что в Санкт-Петербурге принят закон о тишине и заниматься ремонтными работами разрешено в будние дни с 8:00 до 22:00, в выходные и нерабочие праздничные дни с 12:00 до 22:00.

• Могу ли я оформить договор прямо на адресе?

  Да, мы предлагаем такую услугу. В Санкт-Петербурге инженер-замерщик может подъехать к вам бесплатно, снять размеры, сделать расчет стоимости и оформить клиентский договор.

  Если требуются сложные расчеты и инженер не сможет озвучить стоимость сразу, а вы не хотите подъезжать к нам в офис, мы предложим оформить и подписать договор дистанционно по электронной почте. После внесения оплаты на расчетный счет мы запустим заказ в изготовление. Оригиналы договора при этом будут переданы на объект через монтажную бригаду.

• Надо ли мне подготовить квартиру к монтажу?

  Поскольку установка пластиковых окон – это серьезные строительные работы, которые не обходятся без сверления стен и плит, демонтажа, раскроя материалов и других пыльных работ, то в случае жилой квартиры рекомендуем заранее подготовиться к монтажу.

  • Мебель, кровати, бытовую технику лучше закрыть от строительной пыли полиэтиленом.
  • Рекомендуем застелить картоном пол в месте проведения работ.
  • Следует заранее продумать и подготовить место для складирования рам и материалов после их доставки.
• Можно ли попросить ваших монтажников вынести старые рамы на помойку?

  Выносить строительный мусор на помойку для бытовых отходов строго запрещено, и мы как организация не берем на себя такую ответственность. Но, мы предлагаем услугу вывоза старых рам и мусора на строительную свалку. После монтажа рамы и собранный в мешки мусор мы выносим на лестничную клетку, а на следующий день на спецтранспорте приезжают грузчики, самостоятельно попадают в подъезд и все это забирают. Если нет возможности какое-то время хранить мусор на лестнице, он остается в квартире и забирается грузчиками по согласованию с клиентом.

• Как быстро можно установить окно под ключ?

  Мы устанавливаем окно с подоконником, отливом и отделкой откосов под ключ в течение одного рабочего дня. И делаем это быстро без ущерба качеству. Дело в том, что при производстве монтажных работ мы используем профессиональную монтажную пену, которая полимеризуется за 1,5-2 часа. Поэтому после запенивания монтажных швов, пока наши работники нарезают и подгоняют подоконники и сэндвич-панели, пена полностью полимеризуется и в дальнейшем не выдавливает закрепленные откосы и подоконники. Если вам необходимо установить за один день несколько окон под ключ, мы можем привлечь к работам несколько монтажных бригад и выполнить еще больший объем работ за один день.

• Можно ли оставить старый бетонный подоконник?

  Как правило, старый бетонный подоконник легко демонтируется и заменяется на новый современный пластиковый. Если вас такой вариант принципиально не устраивает, мы можем его сохранить. В этом случае между новым пластиковым окном и старым бетонным подоконником образуется штукатурный шов, который впоследствии можно подшпаклевать и окрасить. Но все равно такой нижний шов под окном не будет смотреться идеально. Второй вариант – это установить поверх бетонного подоконника новый пластиковый. Тогда все будет выглядеть красивей, если не заглядывать под подоконник – нижний край бетонного подоконника будет заметен.

• Могу ли я сохранить старые откосы, ведь они хорошие?

  В большинстве случаев старые внутренние откосы, даже если они выглядят монументально, разрушаются при демонтаже старого окна. Иногда штукатурные откосы приходится специально сбивать перфоратором, потому что по-другому не вытащить деревянные рамы. И все же бывают случаи, когда по желанию клиента мы сохраняем старый штукатурный откос и устанавливаем пластиковое окно, смещая его внутрь помещения. Правда, при этом задача наружной отделки окна усложняется. Дать точный ответ, сможем ли мы сохранить старый откос и есть ли в этом смысл, возможно только после подъезда на объект нашего инженера по замеру.

• Достаточно ли для квартиры однокамерных стеклопакетов, ведь у меня и сейчас два стекла?

  В соответствии со СНиП II-3-79 при остеклении жилых помещений в Санкт-Петербурге и Ленинградской области требуется применение двухкамерных стеклопакетов или однокамерных энергосберегающих. Обычный однокамерный стеклопакет для наших климатических условий не подойдет. Он может промерзать и покрываться изнутри конденсатом или даже льдом. Вы спросите, а почему у старых деревянных окон таких проблем нет? Дело в том, что старые окна не герметичны. Щели между стеклами и рамами и неплотный притвор обеспечивают интенсивный воздухообмен, поэтому в помещении со старыми деревянными окнами может быть холодно, но благодаря сквознякам может отсутствовать конденсат.

• Какой профиль лучше выбрать для остекления квартиры?

  Для остекления квартиры в Санкт-Петербурге и Ленинградской области или для остекления загородного дома рекомендуем профили толщиной не менее 70 мм, например, Rehau: Grazio, Delight, Brillant, или профили из линейки Veka: Softline, Swingline, Proline. Такие окна прочные, надежные и теплые. Они могут быть заполнены двухкамерными стеклопакетами с высокими теплоизоляционными и звукозащитными характеристиками. Если основное требование – это доступная цена, рекомендуем также подходящие для нашего климата бюджетные окна из профилей толщиной 58-60 мм, например, Reachmont ECO 60, Rehau Blitz, Veka: WHS 60 или Euroline. Эти окна можно заполнить как двухкамерными стеклопакетами, так и недорогими однокамерными энергосберегающими.

• Можно ли установить пластиковые окна в деревянный дом?

  Металлопластиковые окна надежны и долговечны, не боятся влаги, солнечного излучения и перепадов температур. Они экологичны, рекомендованы для установки в детские и медицинские учреждения. Такие окна эстетично выглядят, при необходимости ламинируются акриловыми пленками и внешне почти не отличаются от изготовленных из ценных пород дерева. Благодаря высоким потребительским характеристикам пластиковые окна как нельзя лучше подходят для остекления деревянных домов и дач. Но при установке таких окон в деревянный дом необходимо соблюдать несколько требований:

  • во-первых, в оконные проемы предварительно должна быть установлена деревянная обсада (окосячка);
  • во-вторых, при монтаже окон необходимо в качестве крепежа использовать монтажные анкерные пластины, компенсирующие смещения проемов;
  • в-третьих, монтажные зазоры не должны быть минимальны.
• На сколько лет рассчитаны ваши пластиковые окна?

  Срок эксплуатации пластиковых оконных профилей составляет 40-50 лет, стеклопакетов – 20 лет, фурнитуры – 15-20 лет. Но это не означает, что через 15, 20 или через 50 лет окна перестанут функционировать. При бережной эксплуатации и регулярном уходе – ежегодная смазка движущихся элементов фурнитуры, обработка резиновых уплотнителей силиконовым защитным спреем – окна смогут прослужить и дольше. Так, например, компания Rehau через 40 лет после своего основания в подарок заменила металлопластиковые окна своим первым клиентам. К удивлению, эти окна, а тогда они были еще очень далеки от совершенства, могли бы еще долго служить.

• Могу ли я сделать заказ по своим размерам?

  Да, только ответственность за точность и правильность размеров будет лежать на заказчике. Конечно, в случае большой удаленности объекта или если изделия приобретаются без нашего монтажа, или, например, проемы вырезаются под готовые изделия, это имеет смысл. Что же касается Санкт-Петербурга, то здесь услугу замера мы предлагаем бесплатно. Поэтому вы ничего не потеряете, если пригласите нашего специалиста и изделия будут изготовлены по его замерам и вся ответственность будет на нас.

• Где производятся профили Rehau?

  Компания Rehau владеет 41 заводом в разных странах мира. Не стала исключением и Россия. С 2002 года в селе Гжель Московской области открыто производство оконных и дверных профилей Rehau. Завод мощностью 20 тыс. тонн в год обеспечивает потребности нашей страны и ближнего зарубежья. Производство оснащено самым современным оборудованием и является вторым по величине заводом группы Rehau по производству профиля. Что касается качества выпускаемой продукции, то оно у компании Rehau безупречное, не зависимо от страны производства.

• Какие бюджетные варианты окон Rehau вы можете предложить?

  Самым бюджетным в линейке Rehau является профиль Blitz. Это классическая трехкамерная профильная система с монтажной глубиной 60 мм, позволяет устанавливать в рамы стеклопакеты толщиной 24 и 32 мм. Профиль Blitz универсальный, подходит для остекления квартир, балконов и лоджий, загородных домов и дач.

  Немного дороже (на 10-15%) будут стоить конструкции из профиля Thermo. При толщине как у Blitz – 60 мм, профиль Thermo более чем на 10% теплее за счет дополнительной четвертой внутренней камеры.

• Какой профиль Rehau выбрать, чтобы в комнате было как можно больше света?

  В профильной линейке Rehau есть два профиля с увеличенным световым проемом.

  • Blitz – классическая трехкамерная универсальная система с монтажной глубиной 60 мм. Комбинация коробка-створка высотой 105 мм.
  • Grazio – пятикамерная профильная система премиум-класса с монтажной глубиной 70 мм. Комбинация коробка-створка высотой 104 мм.
• Можно ли выбрать форму оконных штапиков?

  В случае заказа пластиковых окон из пятикамерного профиля Delight с монтажной глубиной 70 мм вы можете выбрать форму оконного штапика:

  • классический прямоугольный,
  • скругленный,
  • фигурный.
• Какой профиль Rehau посоветуете для остекления загородного дома?

  Для летнего загородного дома или дачи будет вполне достаточно профиля Blitz. Это недорогая классическая трехкамерная система с монтажной глубиной 60 мм. По степени теплоизоляции профиль Blitz (0,7 м²°С/Вт) оптимален для остекления жилых помещений в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.

  Для зимнего загородного дома рекомендуем выбирать профиль из систем с монтажной глубиной 70 мм (Grazio, Delight или Brillant), эти профили теплее, чем Blitz на 25-30%. Если вы закажете остекление из шестикамерных профилей толщиной 86 мм (Intelio или Geneo), то сможете существенно сэкономить на отоплении дома.

• Какие окна Rehau самые теплые?

  Самые высокие показатели сопротивления теплопередаче у профиля Geneo (Rо пр = 1,05 м²°C/Вт). Монтажная глубина 86 мм, шесть внутренних камер, три уплотнительных контура, возможность установки стеклопакетов до 44 мм толщиной. Но главная особенность этой системы заключается в инновационном материале RAU-FIPRO, который настолько прочен, что в окнах Geneo не устанавливается металлическое армирование, являющееся главным источником теплопотерь в обычных окнах.

• Где производятся профили Veka?

  Заводы по производству оконных и дверных профилей Veka работают в США, Китае, Франции, Испании, Канаде, Великобритании, Бельгии, Польше, ну и конечно в России. В нашей стране функционирует три завода: в Хабаровске, Троицком и Новосибирске. На заводах Veka используется исключительно высококачественное сырье, которое проходит тщательную проверку. Производство оснащено самым современным оборудованием с компьютерным управлением. Выпускающаяся продукция проверяется и тестируется в собственных лабораториях.

• Какие бюджетные варианты окон Veka вы можете предложить?

  Самые недорогие пластиковые окна можем изготовить из профиля Veka WHS 60. Этот профиль – совместная разработка компаний Veka и WHS-Halo (Великобритания), которая входит в состав группы компаний Veka. Профиль имеет монтажную глубину 60 мм, четыре внутренние воздушные камеры, выпускается только в белом цвете, по толщине наружных стенок относится к классу В. Профиль Veka WHS 60 подходит для бюджетного остекления квартир, балконов и лоджий, загородных домов и дач.

  Менее бюджетная альтернатива – профиль Euroline. Это классический трехкамерный профиль с монтажной глубиной 58 мм, выпускается в белом и цветном исполнении, по толщине наружных стенок относится к классу А.

• Какой профиль Veka выбрать, чтобы в комнате было как можно больше света?

  Из профильной линейки Veka можем предложить два варианта профилей с увеличенным световым проемом.

  • WHS 60 – четырехкамерная универсальная система с монтажной глубиной 60 мм. Комбинация коробка-створка высотой 106 мм.
  • Proline – четырехкамерная профильная система премиум-класса с монтажной глубиной 70 мм. Комбинация коробка-створка высотой 112 мм.
• Насколько прочны окна Veka?

  В пластиковые окна Veka, в отличие от большинства конкурентов, устанавливается наиболее прочное металлическое армирование с замкнутым сечением. Поэтому профили Veka имеют преимущество при изготовлении крупногабаритных конструкций, ведь смонтированные рамы стабильнее ведут себя в проемах. Взломостойкость таких окон выше, поскольку ответные планки крепятся в металл, а не в пластик, как в случае «П» – образного армирования.

• Какой профиль Veka посоветуете для остекления загородного дома?

  Для бюджетного остекления летнего загородного дома или дачи рекомендуем недорогой профиль Veka WHS 60. Это четырехкамерная профильная система с монтажной глубиной 60 мм. По степени теплоизоляции профиль Veka WHS 60 (0,66 м²°С/Вт) оптимален для остекления жилых помещений в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.

  Если требуется цветное остекление, а профиль Veka WHS 60 производится только в белом исполнении, то рекомендуем трехкамерный профиль Euroline с монтажной глубиной 58 мм. Профиль Euroline имеет более толстые наружные стенки, его можно красить и ламинировать в необходимый цвет.

  Для остекления зимнего загородного дома рекомендуем выбирать профиль из систем с монтажной глубиной 70 мм, например, Softline, Swingline или Proline. Эти профили более толстые, с четырьмя или с пятью внутренними камерами и соответственно более теплые. Если же вы закажете остекление из семикамерного профиля Softline 82, монтажная глубина которого 82 мм, то сможете существенно сэкономить на отоплении дома.

• Какие окна Veka самые теплые?

  Самые высокие показатели сопротивления теплопередаче в линейке Veka у профиля Softline 82 (Rо пр = 1,06 м²°C/Вт). Его технические характеристики впечатляют: монтажная глубина 82 мм, семь внутренних воздушных камер, три уплотнительных контура, имеется возможность установки стеклопакетов до 52 мм толщиной.

• Что выбрать: пластиковые окна или деревянные со стеклопакетами?

  Бытует мнение, что современные деревянные окна экологичнее, чем пластиковые. Но это не так. Деревянный оконный брус обрабатывается токсичными пропитками, которые защищают его от насекомых и грибка, увеличивают огнестойкость и улучшают внешний вид. Несмотря на это, часто случается, что уже через несколько лет после установки окна брус начинает портиться от контакта с влагой. Для сравнения, пластиковые оконные профили не боятся влаги, не гниют, не поддерживают горение, рассчитаны на 40-50 лет эксплуатации и при этом считаются безопасными для здоровья, ведь именно пластиковые окна рекомендованы для установки в детские и медицинские учреждения. Что касается внешнего вида, то ламинированные пластиковые окна выглядят не менее эффектно, чем деревянные, при этом стоят значительно дешевле.

• Если дом еще не отделан, надо ли мне сразу заказывать отливы или лучше потом?

  Без наружного водоотлива дождевая вода может просачиваться через запененный монтажный шов внутрь помещения, к тому же незакрытая монтажная пена быстро разрушается под воздействием солнца. Поэтому вопрос установки отливов и наличников надо решать как можно быстрее после установки окна. Обычно толщина отделочных материалов известна заранее, и можно рассчитать глубину отливов с учетом будущей отделки. Если так, то ничего не помешает заказать и установить отливы вместе с окнами.

  По бокам окна и сверху незакрытая монтажная пена также подвержена разрушению от солнца, поэтому до отделки дома рекомендуем установить временные наличники или, возможно, придется перепенить монтажные швы непосредственно перед отделкой стен.

• Надо ли ставить москитные сетки сразу или можно заказать их потом?

  Рекомендуем заказывать и устанавливать москитные сетки вместе с окнами. На уже установленное окно не всегда получится поставить типовую сетку на Z-креплениях, поскольку место для крепежа может оказаться заведенным в стену или закрытым наличниками, или отделкой. Для дозаказа москитных сеток, как правило, требуется подъезд замерщика. Да и сам монтаж зачастую может быть выполнен только опытным специалистом.

• Получится ли установить окна, если в доме еще нет электричества?

  Если дом только строится и электричество еще не проведено, мы можем сделать монтаж окон, но для этого потребуется дизельный генератор. Генератор доставляем на объект на период проведения работ по установке окон за отдельную плату.

• Если дача только строится, сможете ли вы для установки окон возвести леса?

  Да, мы предлагаем такую услугу. Если для установки окон требуются леса, то, по согласованию, их возводит или заказчик, или мы это делаем самостоятельно за отдельную плату.

• Можно ли отделать откосы в деревянном доме пластиком?

  Да, мы делаем отделку внутренних откосов пластиковыми сэндвич-панелями в деревянных домах. Такие откосы одинаково хорошо подходят как для кирпичных, панельных, так и для деревянных домов. Они теплые, не боятся влаги, хорошо сочетаются с пластиковыми окнами. Если вы собираетесь установить ламинированное под дерево окно, то мы можем сделать откосы с такой же ламинацией.

• Чем вы закрываете монтажную пену с улицы?

  Если с улицы окно прижимается к специальному уступу – четверти, предназначенному для защиты окна от выпадения, то монтажный шов мы оштукатуриваем или закрываем предварительно сжатой уплотнительной лентой (ПСУЛ). Если четверти нет, то используем наличники. Это могут быть наличники из пластиковых панелей, профили из ПВХ, металлические нащельники, которые могут быть как белыми, так и крашенными в необходимый цвет.

• Не будет ли отлив греметь во время дождя?

  Чтобы отлив не гремел во время дождя, мы делаем свес не более 4 см, а также при монтаже тщательно запениваем пространство под отливом. Таким образом под ним не остается резонирующих пустот. Если во время дождя струя воды бьет по отливу и эти меры не помогают, наклеиваем под водоотлив шумоизоляционный материал.

• Какие стеклопакеты обеспечивают лучшую звукоизоляцию?

  На звукоизоляцию стеклопакета влияют такие параметры, как толщина стекол и воздушных камер. Чем эти значения больше, тем лучше. Другими словами, чем толще стеклопакет, тем выше его звукоизоляция. Поэтому, если вы выбрали профиль с монтажной глубиной 60 мм, то рекомендуем стеклопакет с максимальной толщиной для этого профиля – 32 мм, если выбрали профиль толщиной 70 мм, то рекомендуемый стеклопакет будет толщиной 42 мм.

  Чтобы улучшить звукоизоляцию стеклопакета, рекомендуем заказать наружное стекло толщиной 5 или 6 мм. Так, например, если у двухкамерного стеклопакета из стекол толщиной 4 мм (4-16Ar-4-14Ar-i4) звукоизоляция 33 дБ, то у двухкамерного стеклопакета такой же общей толщины, но с наружным стеклом 6 мм (6-16Ar-4-14Ar-i4) звукоизоляция будет 36 дБ.

• Будет ли просматриваться окно с улицы, если заказать стеклопакеты с тонирующей пленкой?

  Днем тонирующие пленки отражают солнечный свет и с улицы выглядят зеркальными. В темное время суток, когда освещение с улицы отсутствует, но внутри включается свет, ситуация меняется: внутри окно становится зеркальным и при этом с улицы прекрасно видно все, что происходит внутри. Дело в том, что тонирующие пленки предназначены для защиты от солнца. Вечером и ночью окна с пленками желательно закрывать шторами или жалюзи.

• Какой стеклопакет заказать, чтобы защититься от проникновения?

  Защитить окно от проникновения помогут защитные пленки. Они отличаются по степени защиты. Если самые простые большее на что способны – задержать стекло от выпадения в случае попадания камня, то пленки самого высокого класса могут защитить даже от пуль и осколков гранат.

  Необходимо отметить, что защитные пленки эффективны от несанкционированного проникновения только в том случае, если окно оснащается специальной противовзломной фурнитурой.

• Какая раскладка на стеклопакетах лучше: внутренняя или внешняя?

  Внутренняя раскладка устанавливается в камеры стеклопакета. Поэтому его удобно мыть, а если потребуется переставить подкладки с целью регулировки окна, это не сложно будет сделать.

  Внешняя раскладка выглядит более эффектно, поскольку представляет собой наклеенные с двух сторон на стеклопакеты профили. Но при этом накладки подрезаются и наклеиваются вручную и поэтому не всегда выглядят идеально. Створка с фальш-накладками получается неразборной и в ней не переставить подкладки под стеклопакет, если вдруг возникнет такая необходимость.